El Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad, a través de la Delegación del Gobierno para la Violencia de Género y la Confederación Estatal de Personas Sordas (CNSE) han puesto en marcha un proyecto piloto para que las personas sordas que lo necesiten puedan acceder sin barreras de comunicación al servicio telefónico 016, de lunes a domingo en horario de 8 h a 20 h.
Las personas sordas son atendidas en este teléfono a través de la herramienta web de videochat del servicio SVISUAL disponible en www.svisual.org, a la que es posible acceder desde cualquier ordenador, y en el que se ha incorporado un botón de acceso para la atención de llamadas relacionadas con el 016, teléfono desde el que se ofrece información y asesoramiento a las mujeres víctimas de violencia de género y a su entorno sobre qué hacer en caso de violencia.
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